การทำความเข้าใจกฎระเบียบเกี่ยวกับคุกกี้และการนำโซลูชันการจัดการความยินยอมที่มีประสิทธิภาพมาใช้นั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกเว็บไซต์ คู่มือนี้จะสำรวจความแตกต่างระหว่างกฎระเบียบของยุโรปและสหรัฐอเมริกา วิเคราะห์วิธีการทำงานของโหมดความยินยอมของ Google และเปรียบเทียบโซลูชันการจัดการความยินยอมหลักๆ

‍

นโยบายคุกกี้และการจัดการความยินยอม: อัปเดตสำหรับปี 2025

การทำความเข้าใจกฎระเบียบเกี่ยวกับคุกกี้และการนำโซลูชันการจัดการความยินยอมที่มีประสิทธิภาพมาใช้นั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกเว็บไซต์ คู่มือนี้จะสำรวจความแตกต่างระหว่างกฎระเบียบของยุโรปและสหรัฐอเมริกา วิเคราะห์วิธีการทำงานของโหมดความยินยอมของ Google และเปรียบเทียบโซลูชันการจัดการความยินยอมหลักๆ กับการอัปเดตล่าสุดสำหรับปี 2025

‍

กฎหมายยุโรป: GDPR และ ePrivacy Directive

ในยุโรป การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวออนไลน์นั้นอยู่ภายใต้กฎหมายสองชุดหลักๆ ดังนี้:

GDPR (ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล)

GDPR ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2018 กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยกำหนดหลักการสำคัญดังนี้:

• ความถูกต้องตามกฎหมายและความโปร่งใส: การประมวลผลทุกครั้งต้องมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การลดขนาดข้อมูล: รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ
• ความปลอดภัย: ให้มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม

ในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (รวมถึงตัวระบุออนไลน์เช่นคุกกี้) เราต้องมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง เช่น ความยินยอมที่ชัดเจนของคุณ ความสนใจที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือภาระผูกพันตามสัญญา

‍

การละเมิด GDPR อาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับเป็นจำนวนมาก สูงถึง 4% ของผลประกอบการทั่วโลกของบริษัท

คำสั่ง ePrivacy

คำสั่ง ePrivacy (2002/58/EC แก้ไขในปี 2009) มุ่งเน้นเรื่องความเป็นส่วนตัวในระบบสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ รวมถึงการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

มาตรา 5(3) ของคำสั่งกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ใช้ก่อนที่จะจัดเก็บหรือเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์ของตน โดยมีข้อยกเว้นบางประการ (เช่น คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง)

ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของยุโรปจะต้อง:

• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคุกกี้
• รวบรวมความยินยอมที่เป็นอิสระ เฉพาะเจาะจง และมีข้อมูลก่อนตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• อนุญาตให้ผู้ใช้ปฏิเสธและเปลี่ยนการตั้งค่าได้ตลอดเวลา

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของยุโรปได้บังคับใช้กฎหมายการละเมิดอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น CNIL ของฝรั่งเศสได้ปรับ Google และ Amazon ระหว่างปี 2020 ถึง 2022 เนื่องจากวางคุกกี้ติดตามโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง

‍

อัปเดตปี 2025

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 พระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล (DMA) ของสหภาพยุโรปมีผลบังคับใช้ ส่งผลให้ข้อกำหนดการขอความยินยอมสำหรับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่มีความเข้มงวดยิ่งขึ้น และส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการจัดการคุกกี้และการติดตาม ส่งผลให้บริษัทต่างๆ เช่น Google ต้องปรับปรุงโซลูชันการจัดการความยินยอมของตน

‍

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 คณะกรรมาธิการยุโรปได้ถอนข้อเสนอเกี่ยวกับกฎระเบียบ ePrivacy ฉบับใหม่อย่างเป็นทางการ โดยยังคงรักษาข้อกำหนดเดิมที่บังคับใช้ ซึ่งหมายความว่าข้อกำหนดเกี่ยวกับการยินยอมใช้คุกกี้ยังคงเป็นปัจจุบัน ยังคงมีผลผูกพัน และอยู่ภายใต้การบังคับใช้อย่างเข้มงวดทั่วทั้งยุโรป

‍

ศาลยุติธรรมแห่งยุโรปได้ออกคำตัดสินสำคัญในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 เกี่ยวกับกรณี IAB TCF ซึ่งมีนัยสำคัญต่อการนำกรอบความโปร่งใสและความยินยอมมาใช้ ซึ่งบริษัทต่างๆ ยังคงต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้

‍

กฎระเบียบของสหรัฐอเมริกา: CCPA, CPRA และการพัฒนาของรัฐ

ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งแตกต่างจากสหภาพยุโรป ไม่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางที่ครอบคลุมเทียบเท่า GDPR กฎระเบียบต่างๆ เกิดขึ้นทั้งในระดับรัฐและระดับอุตสาหกรรม โดยมีพัฒนาการที่สำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

CCPA (พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย) และ CPRA (พระราชบัญญัติสิทธิความเป็นส่วนตัวแห่งแคลิฟอร์เนีย)

CCPA ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2020 ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งโดย CPRA (มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี 2023) ทำให้ใกล้เคียงกับแบบจำลองยุโรปมากขึ้น

CPRA มี:

• แนวคิดเรื่อง “การแบ่งปัน” ข้อมูลได้รับการนำเสนอเพิ่มเติมนอกเหนือจาก “การขาย”
• ผู้บริโภคยังมีสิทธิที่จะเลือกไม่ให้มีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อวัตถุประสงค์การโฆษณาข้ามบริบท
• กำหนดหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนพร้อมสิทธิ์เฉพาะในการจำกัดการใช้งาน
• ขยายสิทธิ์ที่มีอยู่และจัดตั้งหน่วยงานเฉพาะคือ California Privacy Protection Agency (CPPA)

อัปเดตปี 2025

ระหว่างปี 2023 ถึง 2025 ภูมิทัศน์ด้านความเป็นส่วนตัวในสหรัฐอเมริกามีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว:

ณ เดือนมกราคม พ.ศ. 2568 มีรัฐในสหรัฐอเมริกา 20 รัฐที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุม โดยมีกฎหมายใหม่ 8 ฉบับที่จะมีผลบังคับใช้ในปี พ.ศ. 2568 ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาประมาณ 40% มีสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การแยกส่วนด้านกฎระเบียบเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจ ซึ่งมักจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คล้ายคลึงกันแต่ไม่เหมือนกันทุกประการ

‍

รัฐแคลิฟอร์เนียยังคงเป็นผู้นำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง CPPA ที่มีบทบาทอย่างมากในช่วงปี 2567-2568 หน่วยงานได้ออกบทลงโทษที่สำคัญหลายกรณี รวมถึงค่าปรับ 6.75 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับบริษัทซอฟต์แวร์คลาวด์ในปี 2567 นอกจากนี้ ยังได้ออกข้อบังคับใหม่เกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ การประเมินความเสี่ยง และเทคโนโลยีการตัดสินใจอัตโนมัติ (ADMT) โดยเปิดให้สาธารณชนแสดงความคิดเห็นได้จนถึงเดือนมิถุนายน 2568

‍

การพัฒนาที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการจัดการคุกกี้ รัฐแคลิฟอร์เนียได้ขยายความหมายของ "ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน" ให้รวมถึง "ข้อมูลประสาท" (ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยการวัดกิจกรรมของระบบประสาท) และชี้แจงว่าข้อมูลส่วนบุคคลยังรวมถึงรูปแบบดิจิทัลและนามธรรม เช่น รูปแบบที่สร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ด้วย

‍

รัฐเดลาแวร์ได้ผ่านกฎหมายความเป็นส่วนตัวซึ่งแตกต่างจากรัฐอื่นๆ ตรงที่ไม่ยกเว้นองค์กรไม่แสวงหากำไรและสถาบันการศึกษาจากการคุ้มครอง ทำให้ขอบเขตการคุ้มครองขยายกว้างขึ้นอย่างมาก

‍

ต่างจากสหภาพยุโรป โมเดลของสหรัฐอเมริกายังคงยึดหลักการเลือกไม่รับข้อมูล (optout) มากกว่าการยินยอมล่วงหน้า ดังนั้น เว็บไซต์ในสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการผู้ใช้ในสหภาพยุโรปจะต้องติดตั้งแบนเนอร์ที่สอดคล้องกับ GDPR สำหรับผู้ใช้เหล่านั้น ในขณะที่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา แบนเนอร์สามารถแสดงข้อความแจ้งเตือนและลิงก์สำหรับเลือกไม่รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องบล็อกคุกกี้ล่วงหน้า

‍

IAB TCF: กรอบความโปร่งใสและฉันทามติ

Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe ได้พัฒนา Transparency & Consent Framework (TCF) ให้เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการความยินยอมของผู้ใช้ให้สอดคล้องกับ GDPR และ ePrivacy Directive โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องในบริบทของการโฆษณาดิจิทัล

การพัฒนาและการเผยแพร่ TCF

TCF มีการปรับปรุงหลายครั้ง:

• TCF v1.1: เปิดตัวในเดือนเมษายน 2018
• TCF v2.0: เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019
• TCF v2.1: เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2020 สอดคล้องกับคำตัดสิน Planet49 ของศาลยุติธรรมแห่งยุโรป
• TCF v2.2: เปิดตัวในเดือนพฤษภาคม 2023 นำไปปฏิบัติภายในเดือนพฤศจิกายน 2023 เพื่อตอบสนองต่อแผนปฏิบัติการที่ตกลงกับสำนักงานคุ้มครองข้อมูลเบลเยียม (APD)

TCF v2.2: การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

TCF v2.2 แนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

1. การยกเลิกผลประโยชน์โดยชอบธรรมในฐานะพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการโฆษณาและการปรับแต่งเนื้อหา สำหรับวัตถุประสงค์ข้อ 3, 4, 5 และ 6 (การสร้างโปรไฟล์โฆษณาที่ปรับแต่ง การเลือกโฆษณาที่ปรับแต่ง การสร้างโปรไฟล์เนื้อหาที่ปรับแต่ง และการเลือกเนื้อหาที่ปรับแต่ง) ขณะนี้อนุญาตให้ทำได้เฉพาะการยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น
2. คำอธิบายที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งแทนที่ข้อมูลทางกฎหมายด้วยจุดประสงค์และฟังก์ชันการทำงาน ทำให้การสื่อสารกับผู้ใช้ชัดเจนและเข้าถึงได้มากขึ้น
3. การสร้างมาตรฐานและการขยายข้อมูลของผู้ขาย รวมถึงหมวดหมู่ของข้อมูลที่รวบรวม ระยะเวลาการเก็บรักษา และคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
4. ข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณา ซึ่งจะต้องเปิดเผยจำนวนผู้ขายและผู้ให้บริการ Google Ad Tech ทั้งหมดที่ใช้ในระดับแรกของ CMP แล้ว
5. กลไกการบังคับใช้ที่ได้รับการปรับปรุง โดยมีกระบวนการตรวจสอบใหม่และขั้นตอนการบังคับใช้ที่แตกต่างกัน

TCF v2.3: การพัฒนาล่าสุด

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568 IAB Tech Lab และ IAB Europe ได้เปิดให้สาธารณชนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคของ TCF เวอร์ชัน 2.3 โดยมีระยะเวลาแสดงความคิดเห็นจนถึงวันที่ 19 พฤษภาคม พ.ศ. 2568 การอัปเดตนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความชัดเจนยิ่งขึ้นแก่ผู้ขายในสถานการณ์เฉพาะที่ไม่ชัดเจนว่าข้อมูลได้ถูกเปิดเผยต่อผู้ใช้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ขายตั้งใจที่จะประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์พิเศษโดยอิงตามผลประโยชน์อันชอบธรรม

กำหนดการสำหรับ TCF v2.3 ประกอบด้วย:

• ปลายเดือนพฤษภาคม 2568: การสรุปข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค
• 1 กุมภาพันธ์ 2569: กำหนดเส้นตายสำหรับ CMP และผู้ขายทั้งหมดในการอัปเดตการใช้งานของตนเพื่อรองรับ v2.3

โหมดความยินยอมของ Google คืออะไรและทำงานอย่างไร

เพื่อช่วยให้เว็บไซต์และผู้โฆษณาเคารพตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้ Google จึงได้เปิดตัวโหมดความยินยอม ซึ่งเป็นโซลูชันทางเทคนิคที่ปรับพฤติกรรมของแท็ก Google ตามสถานะความยินยอมของผู้ใช้

โหมดความยินยอมของ Google V2

ในเดือนพฤศจิกายน 2566 Google ได้เปิดตัวโหมดยินยอม เวอร์ชัน 2 ซึ่งจะบังคับใช้ภายในเดือนมีนาคม 2567 สำหรับเว็บไซต์ที่ใช้บริการของ Google และรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) การปรับปรุงนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล (DMA) ของสหภาพยุโรป

Consent Mode V2 แนะนำพารามิเตอร์ใหม่สองตัวนอกเหนือจากตัวเดิม:

• ad_storage และ analytics_storage (มีอยู่): ควบคุมการจัดเก็บคุกกี้โฆษณาและการวิเคราะห์
• ad_user_data (ใหม่): จัดการความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา
• ad_personalization (ใหม่): จัดการความยินยอมในการใช้ข้อมูลสำหรับการทำการตลาดซ้ำแบบส่วนบุคคล

ไม่เหมือนกับ ad_storage และ analytics_storage พารามิเตอร์ใหม่เหล่านี้ไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมของแท็กบนไซต์นั้นเอง แต่เป็นพารามิเตอร์เพิ่มเติมที่ส่งไปยังบริการของ Google เพื่อระบุว่าข้อมูลของผู้ใช้อาจถูกใช้ไปอย่างไร

วิธีดำเนินการ

Google Consent Mode V2 มีโหมดการใช้งานสองโหมด:

1. โหมดการยินยอมขั้นพื้นฐาน : แท็ก Google จะถูกบล็อกอย่างสมบูรณ์จนกว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับแบนเนอร์การยินยอม หากผู้ใช้ไม่ยินยอม จะไม่มีการรวบรวมข้อมูลใดๆ
2. โหมดการยินยอมขั้นสูง : แท็ก Google จะถูกโหลดก่อนที่ผู้ใช้จะโต้ตอบกับแบนเนอร์ หากผู้ใช้ไม่ยินยอม แท็กจะทำงานในโหมดจำกัด โดยส่ง "การ ping แบบไม่ระบุตัวตน" (โดยไม่มีตัวระบุผู้ใช้) ซึ่ง Google ใช้เพื่อจำลองผลลัพธ์ทางสถิติ

สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวบางคนได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลของ Enhanced Mode เนื่องจาก "ping" อาจหมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการประมวลผลโดยไม่ได้รับความยินยอม

ผลกระทบต่อการตลาดและการวิเคราะห์

หากไม่มีโหมดความยินยอมของ Google แพลตฟอร์มโฆษณาจะไม่สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ EEA รายใหม่ได้ ซึ่งจะจำกัดความสามารถในการรวบรวมข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย วัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญ และนำกลยุทธ์โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายไปใช้อย่างมาก

‍

ด้วยโหมดการยินยอม V2 เว็บไซต์สามารถรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์พื้นฐานต่อไปได้ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ยินยอมให้ใช้คุกกี้ก็ตาม โดยใช้เทคนิคการสร้างแบบจำลองขั้นสูงที่เคารพการตั้งค่าการยินยอม

‍

‍

โซลูชันการจัดการความยินยอม (CMP)

เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบทั้งหมดนี้ เว็บไซต์จึงใช้แพลตฟอร์มการจัดการการยินยอม (Consent Management Platforms: CMP) ที่ให้แบนเนอร์และอินเทอร์เฟซเพื่อรับความยินยอมจากผู้ใช้ และกลไกในการเคารพตัวเลือกเหล่านั้น

บทบาทของ IAB ใน CMP

IAB มีบทบาทสำคัญในการรับรอง CMP ผ่านกรอบ TCF CMP ที่ได้รับการรับรอง TCF v2.2 ของ IAB จะต้อง:

1. แสดงข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูล
2. รวบรวมความยินยอมแบบละเอียดสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน
3. อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนการตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย
4. จัดเก็บความยินยอมอย่างปลอดภัย (TC String)
5. แจ้งความต้องการเหล่านี้ให้ผู้ขายทั้งหมดทราบในรูปแบบ TCF มาตรฐาน

ในปี 2566-2567 Google ได้กำหนดข้อกำหนดการรับรองเฉพาะสำหรับ CMP ที่ต้องการสนับสนุน Google Ads ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร โดยข้อกำหนดหลักคือการปรับปรุงให้สอดคล้องกับ IAB TCF CMP ที่ได้รับการรับรองจาก Google สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ Google Ads ได้และจะรวมอยู่ในรายชื่ออย่างเป็นทางการ

การเปรียบเทียบโซลูชัน CMP หลักภายในปี 2568

Finweet (ความยินยอมของคุกกี้ของ Finsweet)

โซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับไซต์ที่สร้างด้วย Webflow พร้อมรองรับ IAB TCF v2.2 และ Google Consent Mode v2 อย่างเต็มรูปแบบ

ข้อดี:

• ฟรี (เวอร์ชันพื้นฐาน)
• ปรับแต่งกราฟิกได้อย่างสมบูรณ์ (แบนเนอร์ถูกสร้างโดยตรงในตัวออกแบบ Webflow)
• แนวทางแบบไม่ใช้โค้ดสำหรับผู้ใช้ Webflow

ข้อเสีย:

• ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อการใช้งานที่ถูกต้อง
• เวอร์ชันฟรีครอบคลุมเฉพาะด้าน GDPR ขั้นพื้นฐานเท่านั้น
• สำหรับฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น Google Consent Mode v2 จำเป็นต้องสมัครสมาชิก

เหมาะสำหรับ: นักพัฒนาหรือหน่วยงานที่ทำงานเกี่ยวกับ Webflow ที่ต้องการการควบคุมเต็มรูปแบบและการออกแบบที่กำหนดเอง

คุกกี้ใช่

โซลูชัน plug-and-play ที่อัปเดตเพื่อรองรับ IAB TCF v2.2 และ Google Consent Mode v2 พร้อมการรับรองระดับ Gold ในฐานะ Google CMP Partner แล้ว

ข้อดี:

• ใช้งานง่าย (เพียงคัดลอก/วางโค้ด)
• การสแกนคุกกี้ของไซต์โดยอัตโนมัติ
• อัปเดตเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบ
• การสนับสนุนสำหรับการแก้ไขปัญหาการใช้งาน Google Consent Mode v2

ข้อเสีย:

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด
• รูปแบบการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่อง
• อาจดูเรียบง่ายเกินไปสำหรับแบรนด์ที่ต้องการ

เหมาะสำหรับ: ไซต์ขนาดเล็กหรือเจ้าของที่ต้องการปฏิบัติตามอย่างรวดเร็ว

โซลูชันคุกกี้ Iubenda

Iubenda เป็นบริษัทอิตาลีที่นำเสนอชุดเครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ครบครัน ซึ่งได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อรองรับ IAB TCF v2.2 และ Google Consent Mode v2

ข้อดี:

• โซลูชันแบบครบวงจร (รวมถึงเครื่องมือสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้หลายภาษา)
• ได้รับการรับรอง IAB TCF v2.2
• Google ร่วมมือกับ Consent Mode v2
• บันทึกการยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
• รองรับการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้และการจัดการ EU/US ที่แตกต่างกัน

ข้อเสีย:

• บริการแบบชำระเงิน (พร้อมแผนรายปีตามบริการที่ใช้)
• อาจมีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับไซต์ที่เล็กมาก
• สำหรับผู้ใช้ Webflow มันไม่ใช่ "เนทีฟ" เหมือนกับ Finsweet

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันระดับมืออาชีพและครอบคลุมพร้อมการบำรุงรักษาน้อยที่สุด

คุกกี้บอท (Usercentrics CMP)

หนึ่งในโซลูชั่น SaaS CMP ยอดนิยมรุ่นแรกๆ ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Usercentrics

ข้อดี:

• การปฏิบัติตามคุกกี้โดยอัตโนมัติ
• การสแกนตัวติดตามและคุกกี้เป็นระยะๆ เพื่อจัดประเภทโดยอัตโนมัติ
• การสร้างนโยบายคุกกี้แบบไดนามิกที่อัปเดต
• ได้รับการรับรองสำหรับ TCF v2.2 และเข้ากันได้กับ Google Consent Mode v2
• การสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายเขตอำนาจศาล (สหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา)

ข้อเสีย:

• รูปแบบธุรกิจแบบฟรีเมียมที่มีต้นทุนเพิ่มขึ้นตามปริมาณการเข้าชม
• ปรับแต่งแบนเนอร์อย่างพอเหมาะ
• ไม่สามารถวาดใหม่ได้อย่างสมบูรณ์เหมือนกับ Finsweet

เหมาะสำหรับ: เว็บไซต์ขนาดกลางและธุรกิจที่ต้องการจัดการคุกกี้โดยอัตโนมัติ

ยูนิคอนเซนท์

CMP ใหม่ที่เสนอโซลูชันครบวงจรสำหรับการบูรณาการกับ Google Consent Mode V2 และ IAB TCF v2.2

ข้อดี:

• การบูรณาการที่ง่ายดายกับโหมด Google Consent Mode V2 (พื้นฐานและขั้นสูง)
• รองรับการปฏิบัติตาม IAB TCF v2.2
• การตั้งค่าที่ง่ายขึ้นด้วย Google Analytics 4 (GA4)
• แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการความยินยอม

ข้อเสีย:

• แบรนด์ที่รวมตัวกันน้อยกว่าโซลูชันอื่น
• ความพร้อมของเอกสารที่ไม่ครอบคลุม

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันที่เน้นการบูรณาการกับ Google Consent Mode V2

โซลูชันสำหรับองค์กร

สำหรับองค์กรข้ามชาติขนาดใหญ่ มี CMP ขององค์กร เช่น OneTrust, TrustArc, Didomi, Usercentrics, Osano เป็นต้น

ข้อดี:

• การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบองค์กร (CRM เป็นต้น)
• การปรับแต่งขั้นสูง
• การจัดการความยินยอมผ่านช่องทางต่างๆ (เว็บ แอปมือถือ ทีวีที่เชื่อมต่อ)
• โมดูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดนอกเหนือจากคุกกี้ (การจัดการคำขอของเจ้าของข้อมูล การประเมินผลกระทบ)
• การสนับสนุนระดับโลกสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายเขตอำนาจศาล

ข้อเสีย:

• งบประมาณสูง
• การใช้งานที่ซับซ้อน
• พวกเขาต้องการคำแนะนำเฉพาะทาง

เหมาะสำหรับ: องค์กรขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินงานทั่วโลกและมีข้อกำหนดการจัดการความยินยอมที่ซับซ้อน

บทสรุป

การปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับคุกกี้และความเป็นส่วนตัวต้องมีความเข้าใจทางกฎหมายเกี่ยวกับกฎระเบียบต่างๆ และการนำโซลูชันทางเทคนิคที่เหมาะสมมาใช้

‍

ในยุโรป มีการกำหนดระบบการยินยอมล่วงหน้าที่เข้มงวด ในขณะที่ในสหรัฐฯ การเลือกไม่เข้าร่วมต้องมีข้อกำหนดเรื่องความโปร่งใส แม้ว่ากฎหมายของแต่ละรัฐจะค่อยๆ พัฒนาไปสู่มาตรฐานที่เข้มงวดยิ่งขึ้น โดยเข้าใกล้กับรูปแบบของยุโรปมากขึ้น

‍

เครื่องมือเช่น Google Consent Mode v2 และ IAB TCF v2.2/v2.3 ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการตลาดและความเป็นส่วนตัว ช่วยให้ไซต์ต่างๆ สามารถใช้บริการวิเคราะห์และโฆษณาได้ในขณะที่ยังปฏิบัติตามกฎหมายคุกกี้

‍

การเลือกแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของเว็บไซต์ ทรัพยากรทางเทคนิคที่มีอยู่ งบประมาณ และความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในระดับนานาชาติ สิ่งสำคัญคือการรับประกันว่าผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้อย่างแท้จริง และให้เว็บไซต์ดำเนินงานอย่างโปร่งใสและสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

‍

บริษัทต่างๆ ที่ดำเนินงานในยุโรปและสหรัฐอเมริกาจะต้องดำเนินการต่อไปภายใต้ภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยต้องปรับโซลูชันการจัดการความยินยอมให้เหมาะสมกับเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน

‍

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายคุกกี้และการจัดการความยินยอม

ความแตกต่างหลักระหว่างกฎระเบียบคุกกี้ของยุโรปและอเมริกาคืออะไร

ในยุโรป (GDPR และ ePrivacy Directive) มีรูปแบบการเลือกรับข้อมูล (opt-in) คือต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อย่างชัดเจนก่อนใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ในสหรัฐอเมริกา (CCPA/CPRA และกฎหมายของรัฐอื่นๆ) มีการใช้รูปแบบการเลือกรับข้อมูลเป็นหลัก โดยสามารถใช้คุกกี้ได้จนกว่าผู้ใช้จะคัดค้านอย่างชัดเจน และบริษัทต่างๆ ต้องมีวิธีการที่ชัดเจนในการเลือกไม่รับข้อมูล

‍

คุกกี้ชนิดใดที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในยุโรป?

ในยุโรป อนุญาตให้ใช้เฉพาะคุกกี้ที่ "จำเป็นอย่างยิ่ง" (หรือ "ทางเทคนิค") โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมเท่านั้น ซึ่งรวมถึงคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น คุกกี้ที่ใช้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ การจัดเก็บสินค้าในตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซ หรือเพื่อความปลอดภัยของเว็บไซต์

‍

Google Consent Mode V2 คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?

Google Consent Mode V2 คืออินเทอร์เฟซที่สื่อสารตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้ไปยัง Google โดยนำเสนอพารามิเตอร์ความยินยอมสี่ตัว (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data และ ad_personalization) ที่ควบคุมพฤติกรรมของแท็ก Google ฟีเจอร์นี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้เว็บไซต์สามารถสร้างสมดุลระหว่างการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว และฟีเจอร์นี้เริ่มบังคับใช้ในเดือนมีนาคม 2024 สำหรับเว็บไซต์ที่ใช้บริการของ Google ในยุโรป

‍

ฉันจะเลือกโซลูชัน CMP ที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ของฉันได้อย่างไร

การเลือกขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ได้แก่ ขนาดและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ งบประมาณที่มี ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคภายในองค์กร แพลตฟอร์มที่ใช้สร้างเว็บไซต์ (เช่น Webflow, WordPress) และข้อกำหนดเฉพาะด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่า CMP ได้รับการรับรอง IAB TCF v2.2 และรองรับ Google Consent Mode v2 หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้บริการโฆษณาของ Google

‍

จำเป็นต้องมีแบนเนอร์คุกกี้หรือไม่ แม้แต่กับไซต์ที่ไม่ได้ใช้คุกกี้การตลาดหรือการวิเคราะห์?

ในยุโรป ในทางเทคนิคแล้ว ใช่ แม้ว่าเว็บไซต์จะใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นเท่านั้น แต่ก็ยังจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ากำลังใช้คุกกี้ตัวใดอยู่ อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม ดังนั้นแบนเนอร์จึงสามารถย่อให้เหลือเพียงประกาศแจ้งข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องมีการโต้ตอบใดๆ

‍

การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับคุกกี้จะมีโทษอย่างไร?

ในยุโรป การละเมิด GDPR อาจส่งผลให้มีโทษปรับสูงสุด 4% ของรายได้ต่อปีทั่วโลก หรือ 20 ล้านยูโร แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า ในรัฐแคลิฟอร์เนีย การละเมิด CCPA/CPRA อาจส่งผลให้มีโทษทางแพ่งสูงสุด 2,500 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการละเมิดโดยไม่เจตนา และ 7,500 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการละเมิดโดยเจตนา นอกเหนือจากการฟ้องร้องผู้บริโภคที่อาจเกิดขึ้น หน่วยงานกำกับดูแลได้ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายอย่างจริงจังมากขึ้น โดยมีการออกค่าปรับจำนวนมากหลายรายการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

‍

Google Consent Mode V2 เข้ามาแทนที่แบนเนอร์คุกกี้ได้หรือไม่

ไม่ Google Consent Mode V2 ไม่ได้มาแทนที่แบนเนอร์คุกกี้ แต่จะทำงานควบคู่กันไปด้วย ยังคงจำเป็นต้องมีระบบสำหรับรวบรวมความยินยอมของผู้ใช้ (CMP) ซึ่งจะส่งข้อมูลการตั้งค่าไปยัง Consent Mode ของ Google เพื่อควบคุมพฤติกรรมของแท็ก

‍

จะจัดการความยินยอมสำหรับไซต์ที่มีผู้ใช้ทั้งในยุโรปและสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร

ทางออกที่ดีที่สุดคือการใช้ระบบที่จดจำตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้และแสดงอินเทอร์เฟซที่เหมาะสม ได้แก่ แบนเนอร์แบบเลือกรับสำหรับผู้ใช้ในยุโรป และประกาศพร้อมตัวเลือกสำหรับเลือกรับสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา CMP ที่ทันสมัยที่สุดมีฟีเจอร์กำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์นี้

‍

IAB TCF คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?

กรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ บริหารจัดการความยินยอมของผู้ใช้ให้สอดคล้องกับ GDPR และข้อกำหนด ePrivacy โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการโฆษณาดิจิทัล กรอบนี้มอบกลไกมาตรฐานสำหรับการรวบรวม จัดเก็บ และแบ่งปันการตั้งค่าความยินยอมของผู้ใช้ระหว่างผู้เผยแพร่โฆษณา ผู้ลงโฆษณา และผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณา TCF เวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชัน 2.2 ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความโปร่งใสและความรับผิดชอบ และได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำแนะนำจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

‍

TCF v2.3 แนะนำฟีเจอร์ใหม่หลักๆ อะไรบ้าง?

TCF เวอร์ชัน 2.3 ซึ่งปัจจุบันอยู่ระหว่างการรับฟังความคิดเห็นสาธารณะจนถึงเดือนพฤษภาคม 2568 มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความชัดเจนยิ่งขึ้นแก่ผู้ขายในสถานการณ์เฉพาะที่ยังไม่ชัดเจนว่าข้อมูลได้ถูกเปิดเผยต่อผู้ใช้หรือไม่ ความแตกต่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อผู้ขายต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์พิเศษโดยอิงตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คาดว่าข้อกำหนดทางเทคนิคจะแล้วเสร็จภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม 2568 โดยมีกำหนดเส้นตายการนำไปใช้งานภายในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569

‍

แหล่งที่มา

1. IAB ยุโรป (2025). "TCF เวอร์ชัน 2.3 เปิดรับความคิดเห็นจากสาธารณะ" IAB Tech Lab. https://iabtechlab.com/tcf-v2-3-is-open-for-public-comment/
2. IAB ยุโรป (2025). "TCF 2.2 เปิดตัวแล้ว! ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้". https://iabeurope.eu/tcf-2-2-launches-all-you-need-to-know/
3. IAB ยุโรป (2025). "ทรัพยากรสนับสนุน TCF". https://iabeurope.eu/tcf-supporting-resources/
4. Google (2025). "การอัปเดตโหมดยินยอมสำหรับการเข้าชมในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)". ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Tag Manager. https://support.google.com/tagmanager/answer/13695607
5. Termly (2025). "โหมดยินยอมของ Google เวอร์ชัน 2 คืออะไร". https://termly.io/resources/articles/what-is-google-consent-mode-v2/
6. Cookieyes (2024) "Google Consent Mode V2 คืออะไร? จะนำไปใช้ได้อย่างไร?" https://www.cookieeyes.com/blog/google-consent-mode-v2/
7. CookieFirst (2024) "คำอธิบายโหมดยินยอมของ Google เวอร์ชัน 2" https://cookiefirst.com/google-consent-mode-v2-released/
8. Bloomberg Law (2025). "รัฐใดบ้างที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค?". https://pro.bloomberglaw.com/insights/privacy/state-privacy-legislation-tracker/
9. IAPP (2025). “เครื่องมือติดตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐสหรัฐอเมริกา” https://iapp.org/resources/article/us-state-privacy-legislation-tracker/
10. สำนักงานคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (2025) “ข้อบังคับที่เสนอเกี่ยวกับการปรับปรุง CCPA การตรวจสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์ การประเมินความเสี่ยง เทคโนโลยีการตัดสินใจอัตโนมัติ (ADMT) และบริษัทประกันภัย” https://cppa.ca.gov/regulations/ccpa_updates.html
11. White & Case LLP (2025). "อัปเดตความเป็นส่วนตัวของข้อมูล". https://www.whitecase.com/insight-alert/data-privacy-update-2025
12. สมาคมทนายความแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (2025). “กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในปี 2025—สิ่งที่คาดหวัง” https://calawyers.org/privacy-law/state-privacy-law-in-2025-what-to-expect/