คู่มือผู้บริหารสำหรับการลงทุนด้าน AI: ทำความเข้าใจข้อเสนอคุณค่าในปี 2025

ธุรกิจ

คู่มือผู้บริหารสำหรับการลงทุนด้าน AI: ทำความเข้าใจข้อเสนอคุณค่าในปี 2025

L'AI automatizzerà 300M posti lavoro equivalenti globalmente, 92M eliminati entro 2030 (WEF), 60% lavori paesi alto reddito influenzati—ma saldo netto positivo: 170M nuovi ruoli emergeranno (+78M totale). Lavori più suscettibili: amministrativi 46% attività automatizzabili, back-office, call center, contabilità. Risultati settoriali già misurabili: finanza -40% costi operativi +40% efficienza gestione rischio, sanità -30-50% tempi diagnosi con scoperta farmaci da 5 anni a <1 anno (-60% costi), software -56% tempi sviluppo con +30-60% accelerazione time-to-market, manifattura -80% downtime con +8% profitti annui, marketing +30% conversioni con -30% costi acquisizione clienti. Polarizzazione salariale estrema: avvocati con competenze AI guadagnano +49% vs colleghi tradizionali. Italia caso demografico: gap 5.6M posti lavoro entro 2033, automazione 3.8M diventa necessità vs rischio. Competenze 2025: pensiero analitico, creatività, intelligenza sociale—94% responsabili marketing riporta impatto positivo vendite, 91% aziende con AI assumerà nel 2025. Questione centrale: non se AI sostituirà umani ma quali umani si adatteranno vs resisteranno cambiamento.

ฟาบิโอ ลอเรีย

ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Electe‍

สรุปบทความนี้ด้วย AI

ในขณะที่แนวโน้มการลงทุนด้าน AI ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องในปี 2568 ผู้บริหารต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ ด้วยการนำเครื่องมือ AI มาใช้อย่างรวดเร็วโดยบริษัทต่างๆ โดย 22% นำไปใช้อย่างกว้างขวาง และ 33% ใช้งานในระดับจำกัด ความเข้าใจในการประเมินและนำ โซลูชัน AI มาใช้จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษา ความได้เปรียบ ในการแข่งขัน ในหนังสือ " The Executive Guide to Artificial Intelligence " ของ Andrew Burgess ผู้เขียนได้จัดทำคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้บริหารธุรกิจที่ต้องการทำความเข้าใจและนำโซลูชัน AI มาใช้ในองค์กรของตน

‍

หนังสือเล่มนี้ตีพิมพ์ในปี 2017 โดยสำนักพิมพ์ Springer International Publishing และให้ภาพรวมเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ได้ มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างในปัจจุบัน?

‍

แนวโน้มการลงทุนด้าน AI ปัจจุบันปี 2025

ภูมิทัศน์ของ AI กำลังเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน โดยองค์กรต่างๆ ลงทุนเพิ่มมากขึ้นเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

พื้นฐาน:

เบอร์เจสส์เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเริ่มต้นโดยการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัท ซึ่งเป็นหลักการที่ยังคงใช้ได้ในปัจจุบัน ในหนังสือเล่มนี้ เขาได้ระบุความสามารถหลัก 8 ประการของ AI:

‍

การจดจำภาพ
การจดจำเสียง
การค้นหาและการดึงข้อมูล
การจัดกลุ่ม
ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ
การเพิ่มประสิทธิภาพ
การทำนาย
ความเข้าใจ (วันนี้)

วิวัฒนาการจากปี 2018 ถึงปี 2025:

นับตั้งแต่หนังสือเล่มนี้ถูกเขียนขึ้น AI ได้ก้าวจากเทคโนโลยีที่เพิ่งเกิดใหม่ไปสู่เทคโนโลยีกระแสหลัก ความสามารถในการ "เข้าใจ" ซึ่งเบอร์เจสมองว่าเป็นเรื่องของอนาคต ได้เห็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญด้วยการถือกำเนิดของแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) และเทคโนโลยี AI เชิงกำเนิด ซึ่งยังไม่ปรากฏให้เห็นในปี 2018

กรอบ กลยุทธ์สำหรับการตัดสินใจลงทุนด้าน AI

คำถามสำคัญสี่ประการ

เมื่อประเมินการลงทุนใน AI จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่คำถามสำคัญเหล่านี้:

คำจำกัดความปัญหาทางธุรกิจ
ตัวชี้วัดความสำเร็จ
ข้อกำหนดในการดำเนินการ
การประเมินความเสี่ยง

‍

หมายเหตุ: กรอบคำถามสี่ข้อนี้มาจากความรู้ในปัจจุบันและไม่ได้นำเสนออย่างชัดเจนในหนังสือของเบอร์เจส

‍

การสร้างกลยุทธ์ AI ที่มีประสิทธิภาพ

กรอบการทำงานด้านการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม:

เบอร์เกสเสนอกรอบการทำงานโดยละเอียดสำหรับการสร้างกลยุทธ์ AI ซึ่งประกอบด้วย:

การจัดแนวทางให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ - ทำความเข้าใจว่า AI สามารถรองรับเป้าหมายทางธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างไร
ทำความเข้าใจความทะเยอทะยานของ AI - กำหนดว่าคุณต้องการ:
- ปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่
- การเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันทางธุรกิจ
- สร้างบริการ/ผลิตภัณฑ์ใหม่
การประเมินความสมบูรณ์ของ AI - กำหนดระดับความพร้อมในปัจจุบันขององค์กรบนมาตราส่วน 0 ถึง 5:
- การประมวลผลด้วยตนเอง (ระดับ 0)
- ระบบอัตโนมัติไอที แบบดั้งเดิม (ระดับ 1)
- ระบบอัตโนมัติพื้นฐานแบบแยกส่วน (ระดับ 2)
- การนำเครื่องมืออัตโนมัติไปใช้งานเชิงกลยุทธ์ (ระดับ 3)
- การนำเทคโนโลยีอัตโนมัติต่างๆ มาใช้ในเชิงกลยุทธ์ (ระดับ 4)
- ระบบอัตโนมัติเชิงกลยุทธ์แบบครบวงจร (ระดับ 5)
การสร้างแผนที่ความร้อน AI - ระบุพื้นที่ที่มีโอกาสมากขึ้น
การพัฒนาเคสทางธุรกิจ - การประเมินผลประโยชน์ทั้งทางตรงและทางอ้อม
การจัดการการเปลี่ยนแปลง - การวางแผนว่าองค์กรของคุณจะปรับตัวอย่างไร
การพัฒนาแผนงาน AI - การสร้างแผนระยะกลางถึงระยะยาว

วิวัฒนาการจากปี 2018 ถึงปี 2025:

กรอบงานของ Burgess ยังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างน่าประหลาดใจ แต่ในปัจจุบันจำเป็นต้องบูรณาการโดยคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

จริยธรรมและกฎระเบียบด้าน AI (เช่น พระราชบัญญัติ AI ของสหภาพยุโรป)
ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมของ AI
กลยุทธ์ AI ที่มีความรับผิดชอบ
การบูรณาการกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น คอมพิวเตอร์ควอนตัม

การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนด้าน AI

ปัจจัยที่กำหนดผลตอบแทนจากการลงทุน:

เบอร์เจสระบุถึงประโยชน์ของ AI หลายประเภท โดยแบ่งเป็นประเภท "ยาก" และ "ง่าย":

ประโยชน์ที่ยาก:

การลดต้นทุน
หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย
ความพึงพอใจของลูกค้า
การปฏิบัติตาม
การบรรเทาความเสี่ยง
การบรรเทาการสูญเสีย
การบรรเทาการสูญเสียรายได้
การสร้างรายได้

ผลประโยชน์ที่อ่อนนุ่ม:

การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
ความได้เปรียบในการแข่งขัน
เอฟเฟกต์ฮาโล
การเปิดใช้งานผลประโยชน์อื่น ๆ
การเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

‍

‍

__wf_reserved_inherit — การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนของ AI มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยมีกรอบการทำงานเฉพาะสำหรับการประเมินผลกระทบของ AI เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งไม่มีอยู่ในตอนที่เบอร์เจสเขียนหนังสือเล่มนี้

‍

แนวทางทางเทคนิคในการนำ AI ไปใช้

‍

ประเภทของโซลูชั่น:

เบอร์เจสนำเสนอแนวทางหลักสามประการในการนำ AI มาใช้:

ซอฟต์แวร์ AI สำเร็จรูป - โซลูชันสำเร็จรูป
แพลตฟอร์ม AI - ขับเคลื่อนโดยบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่
การพัฒนา AI แบบกำหนดเอง - โซลูชันที่ออกแบบเฉพาะ

สำหรับขั้นตอนแรก เขาเสนอให้พิจารณาดังนี้:

การพิสูจน์แนวคิด (PoC)
ต้นแบบ
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ (MVP)
การทดสอบสมมติฐานที่เสี่ยงที่สุด (RAT)
นักบิน

สิ่งที่เปลี่ยนแปลง:

ตั้งแต่ปี 2018 เราได้เห็น:

การทำให้เครื่องมือ AI เป็นประชาธิปไตย ด้วยโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเขียนโค้ดน้อย
การปรับปรุงแพลตฟอร์ม AI บนคลาวด์อย่างโดดเด่น
การเติบโตของ AI เชิงกำเนิดและโมเดลเช่น GPT, DALL-E เป็นต้น
การเพิ่มขึ้นของโซลูชัน AutoML ที่ทำให้ส่วนต่างๆ ของกระบวนการวิทยาศาสตร์ข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ

การพิจารณาความเสี่ยงและความท้าทาย

‍

ความเสี่ยงของปัญญาประดิษฐ์:

เบอร์เจสอุทิศบทหนึ่งให้กับความเสี่ยงของ AI โดยเน้นย้ำถึง:

คุณภาพข้อมูล
การขาดความโปร่งใส - ลักษณะ "กล่องดำ" ของอัลกอริทึม
อคติที่ไม่ได้ตั้งใจ
ความไร้เดียงสาของ AI - ข้อจำกัดของความเข้าใจเชิงบริบท
การพึ่งพา AI มากเกินไป
การเลือกใช้เทคโนโลยีที่ผิด
การกระทำอันเป็นอันตราย

วิวัฒนาการจากปี 2018 ถึงปี 2025:

ตั้งแต่หนังสือเล่มนี้ถูกเขียนขึ้น:

ความกังวลเกี่ยวกับอคติของอัลกอริทึมกลายเป็นประเด็นสำคัญ (อยู่ระหว่างการสืบสวนเพิ่มเติม)
ความปลอดภัยของ AI กลายเป็นสิ่งสำคัญเมื่อภัยคุกคามเพิ่มมากขึ้น
การควบคุม AI กลายเป็นปัจจัยสำคัญ
ความเสี่ยงจาก Deepfake และการบิดเบือนข้อมูลด้วย AI เชิงสร้างสรรค์มีมากขึ้น
ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากมีการใช้ AI แพร่หลายมากขึ้น

การสร้างองค์กร AI ที่มีประสิทธิภาพ

‍

จากหนังสือของเบอร์เจส (2018):

เบอร์เจสเสนอ:

การสร้างระบบนิเวศ AI ร่วมกับผู้จำหน่ายและพันธมิตร
จัดตั้งศูนย์ความเป็นเลิศ (CoE) ที่มีทีมงานเฉพาะทาง
พิจารณาบทบาทเช่น Chief Data Officer (CDO) หรือ Chief Automation Officer (CAO)

วิวัฒนาการจากปี 2018 ถึงปี 2025:

ตั้งแต่นั้นมา:

บทบาทของ Chief AI Officer (CAIO) กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว
ปัจจุบัน AI มักถูกรวมเข้าไว้ทั่วทั้งองค์กรแทนที่จะถูกแยกไว้เฉพาะใน CoE
การกระจายอำนาจของ AI ทำให้เกิดรูปแบบการดำเนินงานแบบกระจายมากขึ้น
ความสำคัญของความรู้ด้าน AI สำหรับพนักงานทุกคนได้รับการเปิดเผย

บทสรุป

จากหนังสือของเบอร์เจส (2018):

เบอร์เจสสรุปด้วยความสำคัญของ:

อย่าเชื่อคำโฆษณาเกินจริง แต่ให้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาทางธุรกิจที่แท้จริง
เริ่มต้นการเดินทาง AI ของคุณโดยเร็วที่สุด
สร้างอนาคตให้กับธุรกิจของคุณด้วยการทำความเข้าใจ AI
การใช้แนวทางที่สมดุลระหว่างความมองโลกในแง่ดีและความสมจริง

วิวัฒนาการจากปี 2018 ถึงปี 2025:

คำแนะนำของเบอร์เจสที่ว่า "อย่าเชื่อกระแส" ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในปี 2025 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระแส AI เชิงสร้างสรรค์กำลังมาแรง อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการนำ AI มาใช้นั้นยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น และบริษัทที่ยังไม่ได้เริ่มต้นเส้นทาง AI ของตนเองกำลังเสียเปรียบอย่างมากเมื่อเทียบกับบริษัทที่ทำตามคำแนะนำของเบอร์เจสที่ให้เริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ (ในปี 2018!)

‍

ภูมิทัศน์ของ AI ในปี 2025 มีความซับซ้อนมากขึ้น มีความสมบูรณ์มากขึ้น และบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจมากกว่าที่ใครจะคาดการณ์ได้ในปี 2018 แต่หลักการสำคัญของการจัดแนวกลยุทธ์ การสร้างมูลค่า และการจัดการความเสี่ยงที่เบอร์เจสสรุปไว้ยังคงมีความสมเหตุสมผลอย่างน่าประหลาดใจ

ทรัพยากรเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ

9 พฤศจิกายน 2568

ทำไมวิศวกรรมที่รวดเร็วเพียงอย่างเดียวจึงไร้ประโยชน์

การนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะแยกองค์กรที่มีการแข่งขันออกจากองค์กรที่จะถูกทำให้ด้อยโอกาส แต่ในปี 2025 กลยุทธ์แห่งความสำเร็จได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว นี่คือ 5 แนวทางที่ปรับปรุงใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI อย่างแท้จริง

9 พฤศจิกายน 2568

ความขัดแย้งของ AI เชิงสร้างสรรค์: เมื่อความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคลคุกคามความหลากหลาย

เรื่องราวที่เขียนด้วย AI มีความคิดสร้างสรรค์มากกว่า เขียนได้ดีกว่า น่าสนใจกว่า และมีความคล้ายคลึงกันมากขึ้นเรื่อยๆ การศึกษานักเขียน 293 คนเผยให้เห็นถึงความขัดแย้งของความหลากหลายโดยรวม: AI ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคล แต่กลับทำให้ผลลัพธ์โดยรวมมีความเป็นเนื้อเดียวกัน ใครได้ประโยชน์มากที่สุด? ผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์น้อยกว่า AI ทำหน้าที่เป็น "ตัวปรับระดับ" โดยนำทุกคนไปสู่ระดับกลางถึงสูง แต่กลับทำให้ความหลากหลายลดลง นี่คือภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางสังคม: แต่ละคนเก่งกว่า แต่โดยรวมแล้วเราสร้างความหลากหลายได้น้อยกว่า

9 พฤศจิกายน 2568

Electe :เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นการคาดการณ์ที่แม่นยำเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจ

บริษัทที่คาดการณ์แนวโน้มของตลาดได้ดีกว่าคู่แข่ง แต่ส่วนใหญ่ยังคงตัดสินใจโดยใช้สัญชาตญาณมากกว่าข้อมูล Electe แพลตฟอร์มนี้ช่วยแก้ไขช่องว่างนี้โดยการแปลงข้อมูลในอดีตให้เป็นการคาดการณ์ที่นำไปปฏิบัติได้จริงโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง (ML) โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค แพลตฟอร์มนี้ทำให้กระบวนการคาดการณ์เป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์สำหรับกรณีการใช้งานที่สำคัญ ได้แก่ การคาดการณ์แนวโน้มผู้บริโภคสำหรับการตลาดแบบเจาะกลุ่ม การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลังโดยการคาดการณ์ความต้องการ การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีกลยุทธ์ และการค้นหาโอกาสก่อนคู่แข่ง การใช้งานสี่ขั้นตอนที่ไร้แรงเสียดทาน ได้แก่ การโหลดข้อมูลในอดีต เลือกตัวบ่งชี้เพื่อวิเคราะห์ อัลกอริทึมพัฒนาการคาดการณ์ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ สามารถผสานรวมกับกระบวนการที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่วัดผลได้ผ่านการลดต้นทุนผ่านการวางแผนที่แม่นยำ เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจ ลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน และระบุโอกาสการเติบโตใหม่ๆ วิวัฒนาการจากการวิเคราะห์เชิงพรรณนา (สิ่งที่เกิดขึ้น) ไปสู่การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (สิ่งที่จะเกิดขึ้น) ได้เปลี่ยนบริษัทจากการตอบสนองเชิงรับไปสู่เชิงรุก ทำให้บริษัทเหล่านี้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้วยความได้เปรียบในการแข่งขันจากการคาดการณ์ที่แม่นยำ

9 พฤศจิกายน 2568

ความขัดแย้งของ AI เชิงสร้างสรรค์: บริษัทต่างๆ ทำซ้ำความผิดพลาดเดิมๆ มานาน 30 ปีแล้ว

78% ของบริษัทได้นำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ และ 78% รายงานว่าไม่มีผลกระทบต่อผลกำไรเลย ทำไมน่ะหรือ? ความผิดพลาดแบบเดียวกับที่เกิดขึ้นในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา: ซีดีรอมสำหรับแคตตาล็อกกระดาษ เว็บไซต์สำหรับโบรชัวร์ มือถือ = เดสก์ท็อปที่เล็กลง ดิจิทัล = กระดาษที่สแกน ปี 2025: พวกเขาใช้ ChatGPT เพื่อเขียนอีเมลได้เร็วขึ้นแทนที่จะลดอีเมล 70% ด้วยการคิดใหม่เกี่ยวกับการสื่อสาร จำนวนความล้มเหลว: 92% จะเพิ่มการลงทุนใน AI แต่มีเพียง 1% เท่านั้นที่มีการนำ AI ไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ 90% ของโครงการนำร่องยังไม่สามารถผลิตได้ มีการลงทุน 109.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในสหรัฐอเมริกาในปี 2024 กรณีศึกษาจริง (พนักงาน 200 คน): เพิ่มอีเมล 2,100 ฉบับต่อวันเป็น 630 ฉบับภายใน 5 เดือน ด้วยการแทนที่การอัปเดตสถานะด้วยแดชบอร์ดแบบสด การอนุมัติด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การประสานงานการประชุมด้วยการจัดตารางงานด้วย AI การแบ่งปันข้อมูลด้วยฐานความรู้อัจฉริยะ — ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ภายใน 3 เดือน ผู้นำ AI ที่เริ่มต้นจากศูนย์มีรายได้เติบโต 1.5 เท่า ผลตอบแทนผู้ถือหุ้น 1.6 เท่า กรอบแนวคิดต่อต้านความขัดแย้ง: การตรวจสอบที่เข้มงวด ("แบบนี้จะมีอยู่ไหมถ้าฉันสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น") การกำจัดแบบสุดโต่ง การปรับโครงสร้างโดยเน้น AI เป็นอันดับแรก คำถามที่ผิด: "เราจะเพิ่ม AI เข้าไปได้อย่างไร" คำถามที่ถูกต้อง: "จะเป็นอย่างไรถ้าเราสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นวันนี้?"