การเปลี่ยนแปลงแบบเงียบๆ ของการบริหารจัดการ

‍

ในขณะที่พาดหัวข่าวต่างมุ่งเน้นไปที่การทดแทนตำแหน่งงานหรือการสร้างอุตสาหกรรมใหม่ การปฏิวัติที่ลึกซึ้งยิ่งกว่ากำลังเกิดขึ้นอย่างเงียบๆ ในโลกธุรกิจ ผลกระทบที่สำคัญที่สุดของปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้อยู่ที่แนวหน้าหรือผู้นำองค์กร แต่อยู่ที่ผู้บริหารระดับกลาง ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ได้นิยามความหมายของการเป็นผู้นำทีมในปี 2025 ใหม่อย่างสิ้นเชิง

‍

จาก "หัวหน้างานฝ่ายบริหาร" สู่ "ผู้ประสานงานที่เสริมประสิทธิภาพ" ผู้จัดการในปัจจุบันต้องพัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง แต่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะอยู่รอดและเติบโตได้อย่างไรในภูมิทัศน์ใหม่นี้

‍

8 ทักษะสำคัญสำหรับผู้จัดการปี 2025

จากการวิจัยตลาดล่าสุดและการสนับสนุนจากสถาบันต่างๆ เช่น World Economic Forum, McKinsey และ MIT Sloan Management Review ต่อไปนี้คือทักษะสำคัญที่ผู้จัดการทุกคนต้องพัฒนา:

‍

1. ความฉลาดทางอารมณ์ในโลกแห่งเทคโนโลยี

แม้ว่า AI จะทำให้งานซ้ำๆ กลายเป็นระบบอัตโนมัติ แต่ความฉลาดทางอารมณ์ยังคงเป็นลักษณะเฉพาะของมนุษย์ ผู้จัดการต้องใช้ประโยชน์จาก EI เพื่อ:

• เสริมสร้างความสามัคคีในทีมในสภาพแวดล้อมการทำงานเสมือนจริงมากขึ้น
• การสร้างสมดุลระหว่าง "การสัมผัสของมนุษย์" ในกระบวนการเสริมด้วย AI
• ส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจและการรวมกลุ่ม

เคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้: ใช้เครื่องมือ AI เพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกของทีมและปรับแต่งวิธีการของคุณเพื่อแก้ไขข้อกังวลด้วยความเห็นอกเห็นใจ

‍

2. ความรู้ด้าน AI: จากพื้นฐานสู่เชิงกลยุทธ์

AI ไม่ใช่แนวคิดแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่เป็นความจริงที่หล่อหลอมกลยุทธ์และการดำเนินงานทางธุรกิจ ผู้จัดการต้อง:

• ทำความเข้าใจหลักการพื้นฐานของ AI เพื่อการตัดสินใจอย่างรอบรู้
• ระบุโอกาสในการนำโซลูชัน AI มาใช้ในแผนกของตน
• สามารถประเมินเครื่องมือ AI ได้อย่างมีวิจารณญาณในเรื่องประสิทธิภาพและความเป็นธรรม

คำแนะนำเชิงปฏิบัติ: ลงทุนในโปรแกรมยกระดับทักษะด้าน AI เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือ แนวโน้ม และข้อควรพิจารณาทางจริยธรรมในการใช้ AI

‍

3. ความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัว: การนำทางในโลกที่เร่งรีบ

ในปี 2025 การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เคย ผู้จัดการต้อง:

• ใช้แนวทางการทำงานแบบคล่องตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• การสร้างทีมที่มีความยืดหยุ่นและเจริญเติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอน
• ระบุโอกาสที่เกิดขึ้นอย่างเชิงรุก

คำแนะนำเชิงปฏิบัติ: นำกรอบการวางแผนที่ยืดหยุ่น เช่น วิธีการ Agile มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและเปิดใช้งานการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการพัฒนาใหม่ๆ

‍

4. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: เชื่อมโยงมนุษย์และเครื่องจักร

การสื่อสารไม่ใช่แค่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์อีกต่อไป แต่รวมถึงการเชื่อมช่องว่างระหว่างมนุษย์และระบบ AI ด้วย ผู้จัดการต้อง:

• การแปลข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนจากข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้
• ให้แน่ใจว่าทีมงานเข้าใจและใช้เครื่องมือ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ระบุคุณค่าและข้อจำกัดของ AI ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างชัดเจน

เคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้: ใช้เครื่องมือสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนกและเขตเวลาต่างๆ

‍

5. การขยายข้อมูลเชิงลึก: จากข้อมูลสู่การตัดสินใจ

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในปี 2025 ใช้ AI เพื่อ:

• ระบุรูปแบบและโอกาสที่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า
• ประเมินสถานการณ์หลายร้อยสถานการณ์ที่ก่อนหน้านี้พิจารณาได้เพียงสามหรือสี่สถานการณ์เท่านั้น
• ตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นโดยอิงจากข้อมูลเรียลไทม์

คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้: ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และคาดการณ์แนวโน้มของตลาด แต่ต้องรักษาระดับการกำกับดูแลโดยมนุษย์ไว้เสมอ

‍

6. อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI

ผู้จัดการจะต้องกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญใน:

• ระบุว่างานใดควรได้รับการทำให้เป็นอัตโนมัติและงานใดที่ต้องอาศัยอินพุตจากมนุษย์
• สร้างเวิร์กโฟลว์แบบบูรณาการที่มนุษย์และ AI เสริมซึ่งกันและกัน
• การแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นเมื่อระบบ AI และสัญชาตญาณของมนุษย์แตกต่างกัน

เคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้: จัดทำแผนผังกระบวนการของทีมของคุณเพื่อระบุว่า AI สามารถเพิ่ม (ไม่ใช่แทนที่) ความสามารถของมนุษย์ได้อย่างไร

‍

7. การเสริมพลังให้ผู้อื่น: โฉมหน้าใหม่ของความเป็นผู้นำ

บทบาทของผู้นำกำลังเปลี่ยนจากการสั่งการไปสู่การเสริมพลังอำนาจ ในปี 2025 ผู้จัดการจะต้อง:

• มุ่งเน้นที่การเปิดโอกาสให้ทีมงานใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ส่งเสริมให้พนักงานมีความเป็นเจ้าของงานของตนเอง
• ขับเคลื่อนนวัตกรรมด้วยการผสมผสานความสามารถของ AI เข้ากับความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

เคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้: จัดทำโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้ทีมงานปรับปรุงทักษะในการใช้เครื่องมือ AI และเทคโนโลยีใหม่ๆ อื่นๆ

‍

8. ความเป็นผู้นำที่มีจริยธรรม: การนำทางความท้าทายของ AI

เมื่อ AI แพร่หลายมากขึ้น การพิจารณาด้านจริยธรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ผู้จัดการต้อง:

• การรับรองการใช้เครื่องมือ AI อย่างยุติธรรมและเป็นกลาง
• ปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบทางสังคมจากการตัดสินใจที่ใช้ AI

คำแนะนำเชิงปฏิบัติ: จัดตั้งคณะกรรมการจริยธรรม AI เพื่อกำกับดูแลการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ และดำเนินการแก้ไขข้อกังวลด้านจริยธรรมอย่างจริงจัง

‍

กลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับการปรับตัว

‍

ประเมินทักษะของคุณใหม่

ประเมินทักษะปัจจุบันของคุณอย่างตรงไปตรงมา เปรียบเทียบกับทักษะที่จำเป็นในอนาคต ระบุช่องว่างและวางแผนพัฒนาวิชาชีพเฉพาะบุคคล

‍

ปรับใช้การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

จากข้อมูลของฟอรัมเศรษฐกิจโลก ภายในปี 2030 ทักษะที่ใช้ในงานส่วนใหญ่จะเปลี่ยนแปลงไป 70% ผู้จัดการต้อง:

• อุทิศเวลาอย่างน้อย 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ
• มีส่วนร่วมในชุมชนแห่งการปฏิบัติด้าน AI
• การทดลองใช้เครื่องมือใหม่ในโครงการที่มีความเสี่ยงต่ำ

พัฒนาวิสัยทัศน์ทักษะ AI ให้กับทีม

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแนะนำ ผู้จัดการควรแบ่งทักษะ AI ของทีมออกเป็น 4 ระดับ:

• ศูนย์ความเป็นเลิศ (5%): ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่สร้างระบบ AI
• “AI + X” (15%): ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ผสานรวม AI เข้ากับโดเมนเฉพาะของตน
• ความคล่องแคล่ว (30%): พนักงานที่โต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเป็นประจำ
• ความสามารถในการอ่านออกเขียนได้ (50%): ระดับพื้นฐานสำหรับพนักงานทุกคน

การสร้างสมดุลระหว่างทักษะที่คงทนและเสื่อมเสียง่าย

ทักษะทางเทคนิคขั้นสูง เช่น การใช้เฟรมเวิร์ก AI เฉพาะ อาจกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการต้อง:

• สร้างรากฐานที่มั่นคงของทักษะชีวิต (การคิดวิเคราะห์ การแก้ปัญหา การสื่อสาร)
• ติดตามทักษะทางเทคนิคปัจจุบัน
• การใช้แนวทางแบบ T-Shaped เพื่อพัฒนาทักษะ

ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน: การประสานงานที่เพิ่มมากขึ้น

บริษัทที่มองว่า AI เป็นเพียงวิธีการลดต้นทุน กำลังมองข้ามศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของการบริหารจัดการแบบเสริม ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในปี 2025 ไม่ได้ต่อสู้กับ AI แต่กลับใช้มันเพื่อ:

• เสริมสร้างศักยภาพของทีม
• เพิ่มเวลาว่างให้กับงานเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์
• ตัดสินใจได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น

มองไปสู่อนาคต

ขอบเขตถัดไปคือสิ่งที่บางองค์กรเรียกว่า "ปัญญาประดิษฐ์ด้านภาวะผู้นำแบบกระจาย" ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยประสานการตัดสินใจข้ามเครือข่ายผู้จัดการโดยลดความขัดแย้งทางลำดับชั้น การทดลองในระยะแรกชี้ให้เห็นถึงผลผลิตที่เพิ่มขึ้น 30-40% ในโครงการริเริ่มที่ซับซ้อน

‍

สำหรับผู้นำธุรกิจ คำถามไม่ใช่ว่า AI จะมาพลิกโฉมการบริหารระดับกลางหรือไม่ แต่เป็นว่าองค์กรของคุณพร้อมรับมือกับความเป็นจริงใหม่ที่เกิดขึ้นแล้วหรือไม่ ผู้จัดการที่สามารถพัฒนาตนเองให้เป็นผู้ประสานเสียงเสริม (augmented orchestrator) โดยมีการตัดสินใจของมนุษย์เป็นศูนย์กลางและ AI เป็นตัวขยาย จะเป็นผู้นำบริษัทที่ประสบความสำเร็จในอนาคต

‍

แหล่งที่มา

1. McKinsey Digital. (2025, มกราคม). "AI ในสถานที่ทำงาน: รายงานประจำปี 2025" . McKinsey & Company
2. ฟอรัมเศรษฐกิจโลก (2025, มกราคม) "2025: ปีที่บริษัทต่างๆ เตรียมพร้อมที่จะพลิกโฉมวิธีการทำงาน" WEF
3. MIT Sloan Management Review (2025, มกราคม) "ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภาวะผู้นำและ AI สำหรับปี 2025: ข้อมูลล่าสุดจาก MIT Sloan Management Review" MIT Sloan
4. Swiss School of Business and Management Geneva. (พฤศจิกายน 2567). "ทักษะความเป็นผู้นำในปี 2568: 8 ทักษะสำคัญที่ผู้นำทุกคนต้องมีเพื่อความสำเร็จในยุคที่ขับเคลื่อนด้วย AI" . SSBM
5. Katanforoosh, K. (2025, มกราคม). "ทำไมพนักงานทุกคนจึงจำเป็นต้องใช้ AI ในปี 2025" . สัปดาห์ข้อมูล
6. IBM. (2025, เมษายน). "ทักษะ AI ที่คุณต้องมีในปี 2025" . IBMThink.
7. Visor. (2025). "5 อันดับแนวโน้มแรงงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับปี 2025" Visor.

‍