ลองนึกภาพตัวเองเป็นพระเอกในหนังตลกร้ายอย่าง "And We, Like Assholes, We Just Watched" ของ Pif: บริษัทของคุณนำ AI มาใช้ เพื่อนร่วมงานหายตัวไปทีละคน และคุณ... ถูกทิ้งไว้ตรงนั้น จ้องมองหน้าจอ ในขณะที่อัลกอริทึมแนะนำให้คุณ "เพิ่มประสิทธิภาพการดำรงอยู่ของคุณ" (บางทีอาจจะด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช) แต่คุณคงไม่อยากเป็น "ไอ้เวรที่แค่ดูเฉยๆ" ใช่ไหม? นี่คือวิธีเปลี่ยนเรื่องราวของคุณให้กลายเป็นหนังตลกที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่โศกนาฏกรรมขององค์กร

‍

‍

ประเด็นสำคัญคือ คู่มือเล่มนี้ค่อนข้างจะดูถูกตัวเอง เรากำลังใช้สติปัญญาของมนุษย์ในการเขียนคู่มือเกี่ยวกับวิธีการเอาตัวรอดจากปัญญาประดิษฐ์ เหมือนกับตัวเอกของหนังที่สร้างอัลกอริทึมขึ้นมาแทนที่เขา มันตลกสิ้นดีใช่มั้ยล่ะ? แต่ความตระหนักรู้นี่แหละที่จะช่วยชีวิตเราไว้

‍

1. หยุดดู: ดำเนินการก่อนที่อัลกอริทึมจะตัดสินใจแทนคุณ

ในภาพยนตร์ อาร์ตูโร ตัวเอกของเรื่อง ตกเป็นเหยื่อของอัลกอริทึมที่เขาออกแบบเอง (!) เพื่อประเมินความมีประโยชน์ของพนักงานในบริษัท ซึ่งเป็นเรื่องน่าขันที่สะท้อนความเป็นจริงของมืออาชีพหลายคนที่นำเทคโนโลยีมาใช้แล้วมาแทนที่ ในโลกธุรกิจ คนที่รอให้ "ใครสักคนตัดสินใจ" เสี่ยงต่อการถูกปลดออกจากงานโดยไม่ทันรู้ตัว

‍

เคล็ดลับ: คาดการณ์การเปลี่ยนแปลง เสนอการนำเครื่องมือ AI มาใช้ด้วยตนเอง และกลายเป็น "ผู้บุกเบิก" แทนที่จะเป็นเหยื่อที่ได้รับการแต่งตั้ง

‍

ความเป็นจริงของตัวเลข

เกือบ 39% ของทักษะในปัจจุบันจะล้าสมัยหรือถูกนำกลับมาใช้ใหม่ระหว่างปี 2025 ถึง 2030 ตามรายงาน Future of Jobs ประจำปี 2025 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก คนงานได้ไปถึง "เพดานซิลิคอน" แล้ว โดยมีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เป็นประจำ

‍

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: อย่ารอให้บริษัทจัดหลักสูตรให้ เช่นเดียวกับอาร์เธอร์ในภาพยนตร์ คุณอาจเป็นสถาปนิกของเทคโนโลยีที่จะมาแทนที่คุณในที่สุด การคาดการณ์และควบคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลงย่อมดีกว่าการทนอยู่กับมัน

‍

2. ล้อเลียน AI (แต่ใช้มันดีกว่าคนอื่น)

ในภาพยนตร์ การเสียดสีเกิดขึ้นจากความแตกต่างระหว่างคำมั่นสัญญาของประสิทธิภาพและความเป็นจริงอันน่าสยดสยองของชีวิตที่บริหารจัดการโดยแอปและอัลกอริทึม

‍

เคล็ดลับ: เป็นคนแรกที่จะพูดตลกเกี่ยวกับ "การตัดสินใจที่ไร้สาระ" ของ AI แต่เบื้องหลัง จงเรียนรู้ที่จะใช้มันให้ดีกว่าใคร จัดงาน "AI roast" ที่บริษัทของคุณ ใครก็ตามที่เจอข้อผิดพลาดของอัลกอริทึมที่ตลกที่สุดจะชนะกาแฟ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเอาชนะความกลัวและแสดงความเป็นผู้นำของมนุษย์

‍

ความขัดแย้งของความกลัว

ตลอดปี 2567 ความเชื่อมั่นของพนักงานที่มีต่อ GenAI เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความกลัวที่จะตกงาน พนักงานในองค์กรที่กำลังปรับปรุงระบบ AI ใหม่ทั้งหมดมีความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในการทำงาน (46%) มากกว่าพนักงานในบริษัทที่พัฒนาน้อยกว่า (34%)

‍

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: กลายเป็น "ผู้แปลอารมณ์" ของ AI ผู้ที่สามารถคลี่คลายสถานการณ์ได้อย่างชาญฉลาดจะถูกจดจำ ไม่ใช่ถูกแทนที่

‍

3. เปลี่ยนตัวเองให้เป็น "นักแปลอัลกอริทึม" (มหาอำนาจใหม่)

ในภาพยนตร์ ผู้ที่ไม่เข้าใจภาษาของแพลตฟอร์มจะถูกละเลย

‍

เคล็ดลับ: กลายเป็น "ผู้แปล" ระหว่าง AI และมนุษย์: อธิบายให้เพื่อนร่วมงานฟังว่าอัลกอริทึมทำงานอย่างไร ขจัดความเชื่อผิดๆ และช่วยเหลือผู้ที่รู้สึกหลงทาง ในโลกที่เต็มไปด้วย "คนโง่" คุณจะกลายเป็นผู้นำทางที่ทุกคนกำลังมองหา

ความสามารถหลัก

งานบริหารมาตรฐานประมาณ 43% ได้รับผลกระทบจาก GenAI โดยประมาณ 19% ของงานเหล่านี้ถูกเสริมประสิทธิภาพ และ 24% ถูกควบคุมโดย GenAI อย่างไรก็ตาม หากปราศจากแนวทางที่ชัดเจน ผู้จัดการจะประสบปัญหาในการจัดสรรเวลาว่างให้กับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาบุคลากร และการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายต่างๆ

‍

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: วางตำแหน่งตัวเองให้เป็นสะพานเชื่อมระหว่างเทคโนโลยีและทีม ผู้จัดการจะเข้าใจพลวัตของทีม การมีส่วนร่วมของพนักงาน และวัฒนธรรมองค์กรอย่างลึกซึ้ง ซึ่ง AI ไม่สามารถเลียนแบบได้

‍

การประยุกต์ใช้สากล: คู่มือนี้ไม่เพียงแต่สำหรับผู้จัดการเท่านั้น แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษาไปจนถึงผู้จัดการโครงการ นักวิเคราะห์ไปจนถึงหัวหน้าทีม ผู้ที่ทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพที่มีนวัตกรรมไปจนถึงผู้ที่ทำงานในองค์กรขนาดใหญ่แบบดั้งเดิม

‍

4. เป็นคนแรกที่จะตัด (แต่ก็น่าขัน)

ในหนังเรื่องนี้ ความนิ่งเฉยจะถูกลงโทษ แต่ในความเป็นจริง คนที่ปกป้องไซโลคือคนที่กระโดดเข้ามาก่อน

‍

เคล็ดลับ: แนะนำวิธีการทำให้เรียบง่ายขึ้นด้วยตัวคุณเอง แต่ควรทำด้วยการดูถูกตัวเอง: "ฉันควรพูดแบบนั้นดีกว่าให้บอททำ!" เช่นเดียวกับตัวเอกที่สร้างอัลกอริทึมที่ไล่เขาออกไป การเป็นตัวเอกที่กระตือรือร้นในการเปลี่ยนแปลงนั้นดีกว่าการเป็นเหยื่อที่ไม่ทำอะไรเลย

ภัยคุกคามจากราชวงศ์

‍

นายจ้างร้อยละสี่สิบคาดว่าจะลดจำนวนพนักงานลง ซึ่ง AI จะสามารถทำงานอัตโนมัติได้ โดยรวมแล้ว คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีจะเป็นแรงขับเคลื่อนที่เปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานมากที่สุด โดยคาดการณ์ว่าแนวโน้มของ AI และเทคโนโลยีประมวลผลข้อมูลจะสร้างงาน 11 ล้านตำแหน่ง และสูญเสียตำแหน่งงาน 9 ล้านตำแหน่งในเวลาเดียวกัน

‍

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: แทนที่จะกำจัดผู้จัดการออกไปทั้งหมด AI จะเปลี่ยนโฟกัสจากงานธุรการไปสู่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงนี้ไว้

‍

5. สร้าง "ซิทคอมองค์กร" ของคุณเอง

ในภาพยนตร์ชีวิตของตัวเอกกลายเป็นโศกนาฏกรรมตลกขบขัน

‍

เคล็ดลับ: เล่าเรื่องราวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นตอนๆ โดยเขียนจดหมายข่าวภายในสั้นๆ มีม และการ์ตูนเกี่ยวกับ "การผจญภัยของ AI" ผู้ที่สามารถเล่าเรื่องราวด้วยอารมณ์ขันจะถูกจดจำ ไม่ใช่ถูกแทนที่

พลังของการเล่าเรื่อง

ผู้บริหารระดับสูง 80% เชื่อว่า AI จะจุดประกายการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมไปสู่นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่กว่า การสร้างสภาพแวดล้อมแบบทดสอบและเรียนรู้จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโต ส่งเสริมให้ทีมงานทดลองใช้ AI แบ่งปันว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างไร และร่วมแสดงความยินดีกับความสำเร็จและยอมรับความล้มเหลวที่มาพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใดๆ

‍

6. จัดการกับพื้นที่สีเทา (ที่ AI หลงทาง)

ในภาพยนตร์ แอปจะจัดการทุกอย่าง... ยกเว้นสถานการณ์ที่เป็นมนุษย์จริงๆ

เคล็ดลับ: รับมือโปรเจ็กต์ที่คลุมเครือ ความขัดแย้ง และวิกฤตของทีม สิ่งเหล่านี้คือ "บั๊ก" ที่ AI แก้ไขไม่ได้ จงเป็น "มนุษย์ผู้แก้บั๊ก" ของบริษัท

โอกาสที่ซ่อนอยู่

การมีส่วนร่วมของผู้จัดการในการพัฒนาบุคลากรมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย เมื่อ AI นิยามบทบาทหน้าที่และทักษะที่จำเป็นใหม่ ผู้จัดการต้องนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โดยระบุช่องว่างด้านทักษะและอำนวยความสะดวกในการริเริ่มพัฒนาทักษะและทักษะใหม่

‍

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: ผู้จัดการจะต้องดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง 1,000 คน บางคนทำงานในสำนักงานใกล้เคียงหรือกระจายอยู่ทั่วโลก ในขณะที่คนอื่นๆ เป็นตัวแทน AI อัจฉริยะที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

‍

7. อย่ายืนเฉยและเฝ้าดู: จงเป็นทูตแห่งการเปลี่ยนแปลง

ในภาพยนตร์เรื่องนี้ผู้ที่ยังดูอยู่จะรู้สึกท่วมท้น

‍

เคล็ดลับ: เสนอตัวเป็น "ทูต AI" จัดกิจกรรม แฮ็กกาธอน และฟอรัมสนทนา ผู้ที่เป็นผู้นำวัฒนธรรมจะไม่ถูกตัดออก แต่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

‍

บทบาทของตัวแทนการเปลี่ยนแปลง

ผู้จัดการคือหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ประสบความสำเร็จ โดยมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมช่องว่างระหว่างวิสัยทัศน์ของผู้นำและการปฏิบัติงานจริง หลายองค์กรมักประเมินความสำคัญของผู้จัดการต่ำเกินไปเมื่อนำโครงการริเริ่มด้าน AI มาใช้

‍

8. หากคุณต้องถูกแทนที่ คุณเลือกตอนจบ

ในภาพยนตร์ตัวเอกจะต้องตกอยู่ภายใต้ระบบ

เคล็ดลับ: หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนบทบาทจริงๆ ให้ทำในฐานะตัวเอก: เลือกแผนการออกของคุณเอง อาจจะเป็นบทบาทแบบผสมผสาน สตาร์ทอัพ หรือบริษัทที่ปรึกษา การเป็นฮีโร่ในเรื่องราวของคุณเองย่อมดีกว่าการเป็นตัวประกอบของคนอื่น

บทบาทใหม่

บทบาท 10 อันดับแรกที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ได้แก่ AI Trainer (32%), AI Data Specialist (32%), AI Security Specialist (31%), AI Agent Specialist (30%), AI ROI Analyst (29%), AI Media & Content Manager (29%), AI Finance Strategist (28%), AI Customer Success Lead (28%), AI Business Process Consultant (28%)

‍

‍

9. พัฒนาทักษะที่ AI ไม่มี (และจะไม่มี)

การวิจัยล่าสุดยืนยันว่ามีด้านใดบ้างที่มนุษย์ยังคงไม่สามารถถูกแทนที่ได้:

ความฉลาดทางอารมณ์และภาวะผู้นำ: ความสำคัญของทักษะทางสังคม เช่น ความเป็นผู้นำ ความเห็นอกเห็นใจ และการสื่อสาร กำลังปรากฏให้เห็นชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถในการให้คำปรึกษาแก่พนักงานระดับล่างและเชื่อมโยงช่องว่างระหว่างฝ่ายปฏิบัติการและผู้นำระดับสูงยังคงมีคุณค่าอย่างยิ่ง

การจัดการความคลุมเครือ: ผู้จัดการจะต้องสบายใจกับความคลุมเครือและความไม่แน่นอน เนื่องจากภูมิทัศน์ทางธุรกิจยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: ลงทุนเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง การบรรเทาความขัดแย้ง และการพัฒนาบุคลากร

‍

10. เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI

ความท้าทายของ AI ในสถานที่ทำงานไม่ใช่ปัญหาทางเทคโนโลยี แต่เป็นความท้าทายทางธุรกิจที่ผู้นำต้องจัดทีมให้สอดคล้องกัน รับมือกับอุปสรรคของ AI และปรับโครงสร้างองค์กรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: OpenAI เปิดตัว ChatGPT มาไม่ถึงสามปี แต่เทคโนโลยีนี้ได้เริ่มพลิกโฉมการทำงานแล้ว งานที่ครั้งหนึ่งเคยกินเวลาพนักงานไปมากในแต่ละวัน ตอนนี้สามารถทำงานให้เสร็จได้เร็วขึ้น และในบางกรณีก็ทำโดยอัตโนมัติ

เรียนรู้การประสานงานทีมไฮบริดที่มนุษย์และ AI ทำงานร่วมกัน ผู้นำจำเป็นต้องมีทักษะเพื่อก้าวสู่ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ และต้องเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการนำทีมที่ตัวแทน AI และมนุษย์ทำงานร่วมกัน

‍

11. ภาวะผู้นำเชิงสถานการณ์ในยุค AI

กรอบแนวคิดภาวะผู้นำเชิงสถานการณ์ระบุว่าภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับบริบทและวุฒิภาวะของผู้ตาม ในโลกที่พนักงานเพียง 13% เท่านั้นที่เห็นว่าเอเจนต์ AI ผสานรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานประจำวันอย่างลึกซึ้ง ผู้จัดการจึงต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: สำหรับผู้จัดการ ความจำเป็นในการเป็นผู้นำตามสถานการณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากความรับผิดชอบในการบริหารมีความผันผวนสูง และความซับซ้อนของความท้าทายภายในที่บางครั้งอาจมีน้ำหนักมากกว่าความท้าทายด้านผลิตภัณฑ์/บริการ/ลูกค้า

‍

‍

บทส่งท้าย: "แล้วเราเป็นไอ้เวรนั่นเหรอ…?" ไม่ใช่คุณนะ

ภาพยนตร์เรื่องนี้คือการเสียดสีที่น่ารังเกียจ ซึ่งไม่ควรถูกมองว่าเป็นการนำเสนอเทคโนโลยีที่ถูกต้อง แต่ควรเป็นการวิพากษ์วิจารณ์สังคมสมัยใหม่ ซึ่งเราเสี่ยงที่จะมอบอำนาจควบคุมให้กับอัลกอริทึมมากเกินไป เหนือสิ่งอื่นใด นี่คือคำเตือนถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเรานิ่งเฉย

‍

คติสอนใจที่แท้จริงของภาพยนตร์ (และความเป็นจริง): คนที่ยืนดูเฉยๆ ต่างรู้สึกท่วมท้น แต่คนที่เล่นมุกตลก แสดง แปล บรรยาย และเป็นผู้นำ... ยังคงเป็นตัวเอก แม้ในยุคของอัลกอริทึม

‍

แม้ว่าการคาดการณ์เกี่ยวกับการสิ้นสุดของตำแหน่งผู้บริหารระดับกลางจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่สัดส่วนของตำแหน่งผู้บริหารระดับกลางกลับเพิ่มขึ้น โดยคิดเป็น 13% ของกำลังแรงงานในสหรัฐฯ ในปี 2565 เพิ่มขึ้นจาก 9.2% ในปี 2526 กุญแจสำคัญอยู่ที่การพัฒนา ไม่ใช่การหายไป

‍

‍

แหล่งที่มาและข้อมูลเพิ่มเติม

การวิจัยและข้อมูล:

• รายงาน McKinsey AI in the Workplace ปี 2025 - การศึกษาวิจัยว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานอย่างไรในปี 2025
• รายงานอนาคตของงานประจำปี 2025 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก - การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทางประชากรและการนำเทคโนโลยีมาใช้ซึ่งกำลังรบกวนทักษะและอาชีพที่มีอยู่
• ผลสำรวจ BCG AI at Work 2025 - ผลสำรวจ AI at Work ระดับโลกของผู้บริหารระดับสูงกว่า 1,400 คน

การศึกษาเฉพาะด้านการจัดการระดับกลาง:

• Harvard Business Review - อนาคตของผู้บริหารระดับกลาง - การวิเคราะห์โอกาสของผู้บริหารระดับกลางในยุค AI
• การศึกษา BearingPoint - ผู้จัดการระดับกลางในฐานะตัวเร่งปฏิกิริยา - การศึกษาผู้จัดการมากกว่า 300 คนในยุโรปและสหรัฐอเมริกา
• ดัชนีแนวโน้มการทำงานของ Microsoft ประจำปี 2025 - การสำรวจพนักงานความรู้ 31,000 คนใน 31 ตลาด

การวิเคราะห์ภาพยนตร์:

• และพวกเราก็เหมือนไอ้เวรที่ยืนดูเฉยๆ - Wikipedia - ภาพยนตร์อิตาลีปี 2021 กำกับโดย Pif ภาพยนตร์ตลกเสียดสีที่มีองค์ประกอบของนิยายวิทยาศาสตร์
• การวิเคราะห์เชิงวิจารณ์ภาพยนตร์ - การพิจารณาเชิงลึกเกี่ยวกับการวิจารณ์สังคมของภาพยนตร์เกี่ยวกับการครอบงำของอัลกอริทึม

ทรัพยากรเชิงกลยุทธ์:

• IBM AI และอนาคตของการทำงาน - จากข้อมูลของ World Economic Forum ผู้นำธุรกิจ 6 ใน 10 รายคาดหวังว่า AI จะมาเปลี่ยนแปลงองค์กรของพวกเขา
• การเปลี่ยนแปลง AI ในสถานที่ทำงานของฟอรัมเศรษฐกิจโลก - ผู้นำต้องรับมือกับการปฏิวัติ AI ในสถานที่ทำงานอย่างไร

อย่าแค่ดูเฉยๆ จงเป็นตัวเอก ไม่ใช่ผู้ชม

‍

การเปลี่ยนแปลงของ AI เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ วิวัฒนาการของคุณคือทางเลือก